Politique d’expédition

Délais de livraison

Chaque couverture est fabriquée à la commande, à la main, en Europe. Comptez 5 à 7 jours entre votre commande et la réception de votre colis, fabrication et transport GLS compris.

La date estimée affichée sur chaque fiche produit vous donne la fourchette exacte, jour par jour.

Heure limite de préparation : du lundi au vendredi, 15 h (heure de Paris). Les commandes passées après cette heure, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Nos couvertures et nos housses sont cousues à la main, une par une, après votre commande. Si un aléa d'atelier ou une matière momentanément indisponible devait décaler la vôtre, nous vous prévenons par e-mail avec une nouvelle date. Vous choisissez alors d'attendre ou d'annuler, et vous êtes remboursé intégralement.

Suivi de votre commande

Vous recevez un e-mail de confirmation dès la commande, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande.

Livraison offerte

La livraison est offerte partout en France, sans montant minimum de commande. Le transporteur peut varier selon le poids, le volume et la destination.

Retard ou colis endommagé

Si votre colis dépasse le délai annoncé ou arrive endommagé, écrivez-nous à contact@lacouvertureponderee.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous prenons le suivi en charge et organisons le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous.

Une question avant de commander ? 07 71 56 22 49, 7j/7 de 9 h à 19 h.